Términos y Condiciones

Las compras que se realizan en forma online, a través de nuestra página web, permiten al cliente optar por un retiro y/o entrega de los productos directamente en nuestra tienda del mall Zofri. o bien utilizando el servicio de despacho al domicilio, ello según las siguientes condiciones y protocolos, que se pasan a detallar.

En la opción compra online con retiro en tienda, el cliente que adquiere el o los productos tendrá la obligación de retirar(los) en nuestra tienda JPT N° 1123A ubicada en Mall Zofri., donde se ha dispuesto un sistema de entrega y recepción de los productos, bajo el siguiente protocolo que se debe cumplir:

• El retiro no tiene costo para el cliente.
• Al momento de realizar el retiro en tienda, el cliente debe firmar el formulario de recepción y entrega como constancia.
• Como condición de venta online, el cliente se obliga a materializar el retiro del o los productos desde la tienda JPT, dentro del plazo de noventa días corridos contados desde la fecha de la compra. Lo anterior bajo sanción de abandono de las mercancías, sin derecho a indemnización alguna.

Horarios de Retiro en Tienda:

1. Mañanas:
   Desde las 11:00 am hasta las 14:00 pm.

1. Tardes:
   Desde las 15:30 pm hasta las 18:00 pm.

1. Días de Retiro:De lunes a Sábado.

1. Día Sábado: Mañanas: Desde las 11:00 pm hasta las 14:00 pm.

• Tardes: Desde las 15:00 pm hasta las 17:00 pm.

1. Operatividad del Centro Comercial:

• El servicio de retiro en tienda está disponible siempre y cuando el centro comercial ZOFRI esté operativo.

Proceso de Retiro:

1. Confirmación de Pedido:

• Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido esté listo para su retiro.

1. Identificación Requerida:

• Por favor, trae contigo una identificación válida y la confirmación de tu pedido al momento del retiro.
• Comprobante o copia de correo electrónico de confirmación de compra con la indicación del número de pedido emitido por JPT.
• Cédula de Identidad vigente (debe coincidir la persona del comprador online con la persona que retira en tienda).

1. Delegación de Retiro:

• Si delegas a alguien más para recoger tu pedido, asegúrate de que tengan una copia de la confirmación de tu pedido y su propia identificación.

1. Retrasos o Cambios:

• Si no puedes recoger tu pedido durante los horarios establecidos, contáctanos con anticipación para hacer los arreglos necesarios.

Instrucciones de Retiro:

• Ubicación:
  • Nuestra área de retiro en tienda está ubicada en Módulo 1123A, primer piso Mall ZOFRI.
• Notificación al Llegar:
  • Al llegar a la tienda, notifica a nuestro personal de retiro mostrando la confirmación de tu pedido.

Agradecemos tu cooperación con nuestras políticas de retiro en tienda. Estas medidas están diseñadas para brindarte un servicio rápido y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!

En la opción compra online con despacho a domicilio, se entenderá por despacho a domicilio el envío a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán de lunes a viernes de 14:00 a 20:00 horas, exceptuando días festivos.

Para las comunas de Iquique y Alto Hospicio, el costo del envío será de 3.000 CLP (costo fijo por viaje, sin importar unidades compradas). Para la ciudad de Arica, el costo será conforme a la cantidad de productos, por tramo, tal como se indica en la Tabla I:

Entregamos en Iquique y Alto Hospicio con un plazo de entrega de 24 a 72 horas hábiles y en Arica con un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si al momento de la entrega no se encontrara la persona individualizada en la página web para recibir la compra, en el domicilio indicado, JPT realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultara fallido, el pedido será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá tomar contacto a través del correo habilitado para estos efectos ventasonline@jpt.cl , +569 8500 3091 a fin de coordinar la entrega del producto, ya sea para retirarlo en nuestras dependencias en un horario único o solicitar y pagar el costo de este nuevo envío. El cliente debe indicar en el asunto el número de la factura correspondiente a la compra.

En el caso de despacho a domicilio, al momento de la recepción del producto, el cliente o quien lo reciba deberá revisarlo y firmar la recepción, esto implica que el producto no presentaba daños al  momento de la entrega. Conforme a lo anterior, JPT no se hará responsable por daños de productos recibidos conforme por parte del cliente o quien los reciba en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente. Es responsabilidad de cada cliente verificar el buen estado de los productos al momento de su recepción y entrega.

Al momento de recibir el pedido, te solicitamos verificar que esté correcto antes de firmar la guía que acredita la recepción conforme. Si el producto estuviese dañado a causa del transporte, estos gastos los cubrirá JPT o la empresa de transporte, siempre y cuando se de cuenta de ello al momento de la recepción.

Si ha recibido un producto distinto al ordenado o defectuoso, no acepte la recepción del mismo y contáctese con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Los costos de devolución en caso de error o defecto en el producto son de cargo de JPT.

DERECHO DE RETRACTO SOBRE PRODUCTOS.

Sociedad Importadora JPT limitada informa que podrás devolver tus compras realizadas en el Sitio de aquellos productos que no se encuentren excluidos, sin necesidad de justificar tu decisión, en el plazo de 10 días contados a partir de la recepción del producto.

Por derecho a retracto no podrás devolver los productos que, por su naturaleza: i) no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; ii) hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor; o, iii) sean un producto de uso personal. Asimismo, no se podrá ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Para el efectivo ejercicio del derecho a retracto el cliente deberá entregar o enviar a su costo el producto a la dirección de la empresa. Por su parte, la empresa realizará la devolución del dinero mediante un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

GARANTÍA LEGAL DE PRODUCTOS.

Si el producto presentare fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el cliente podrá optar libremente entre la reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, a menos que la falla o defecto se hubiere producido por un acto o hecho no imputable al vendedor o al fabricante (por ejemplo, si se hubiere usado, armado o instalado incorrectamente). El vendedor del producto podrá hacer una revisión  de éste de manera previa antes de ejercer las opciones expuestas, para poder determinar el origen de la falla reclamada.

Si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días.

Si el proveedor del producto o servicio ofrece una garantía voluntaria, el comprador podrá optar, libremente, por ejercer la garantía del proveedor o la garantía legal.

El plazo para ejercer la garantía legal, así como el plazo para solicitar la garantía del proveedor, se suspenderán durante el tiempo en que esté siendo ejercida cualquiera de las garantías. Asimismo, estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, hasta que se complete su reparación.

Para ejercer el derecho a la garantía legal, el cliente deberá informar su solicitud a través de los canales de atención habilitados por la empresa, indicando el número de pedido y los antecedentes necesarios para gestionar el caso. La empresa coordinará con el cliente el procedimiento correspondiente para la entrega, retiro o revisión del producto, de acuerdo con la normativa vigente. En la dirección  de la empresa: Manzana 13, Galpón 18. Zofri, Iquique, Chile.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones correspondientes.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal. Sin embargo, para esos casos, algunos Vendedores pueden ofrecer garantías voluntarias de acuerdo a las condiciones que ellos publiquen en la página del producto.

En ningún caso Sociedad Importadora JPT limitada responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de www.jpt.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de www.jpt.cl o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sociedad Importadora JPT limitada.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de www.jpt.cl.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Sociedad Importadora  JPT Limitada no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sociedad Importadora JPT Ltda, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Sociedad Importadora JPT Limitada o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.jpt.cl.

En tales casos, Sociedad Importadora JPT Limitada, procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

La Sociedad Importadora JPT Limitada, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, y tampoco que en cualquier momento y tiempo los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

La Sociedad Importadora JPT Limitada no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. La Sociedad Importadora JPT Limitada no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sociedad Importadora JPT Ltda no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, la Sociedad Importadora JPT Limitada devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En todo caso, la responsabilidad de Sociedad Importadora JPT Limitada ya sea contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

La Sociedad Importadora JPT Limitada adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a ventasonline@jpt.cl, +569 8500 3091.

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Sociedad Importadora JPT Limitada y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

La Sociedad Importadora JPT Limitada jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

La Sociedad Importadora JPT Limitada presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web Sociedad Importadora JPT Limitada pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Sociedad Importadora JPT Limitada garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Sociedad Importadora JPT Limitada deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Sociedad Importadora JPT Limitada – RUT N° 77.355.730-6 – para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación con dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Sociedad Importadora JPT limitada no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Sociedad Importadora JPT limitada, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Sociedad Importadora JPT limitada ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Para el efecto de las promociones, esta estará vigente según lo estipulado en la publicación correspondiente, además se considerara el stock disponible para dichas promociones, las cuales considerarán un número limitado de unidades, en caso de incurrir en error de stock por parte de nuestra empresa, la venta quedaría sin efecto por lo cual el cliente tendrá la opción de cambiar el producto por uno del mismo precio, o en caso contrario podrá solicitar la devolución del dinero.

El valor del envío será agregado al valor total de su compra y reflejado en la boleta bajo el concepto de “Valor de la bolsa”.

Esto significa que el monto total a pagar incluirá tanto el costo de los productos adquiridos como el costo del envío en la bolsa.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Sociedad Importadora JPT Limitada, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile. Cualquier controversia suscitada entre las partes será resuelta por los tribunales competentes en la ciudad de Iquique.

Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información, Sociedad Importadora JPT limitada designa como representante legal de la empresa al señor Jayprakash Jawhar Thadani con domicilio en Manzana 13, Galpón 18. Zofri, Iquique, Chile.